Доверчивый номер или звонки года

Телефон доверия 086 (8(3955) 56-49-86) существует в Ангарске уже 28 лет. Мы решили узнать, с какими психологическими проблемами столкнулись ангарчане в ушедшем 2019 году. Что беспокоило их больше всего?

Счастлив не тот, у кого нет проблем, говорят психологи Телефона доверия, а тот, кто умеет их решать.

- Многие думают, что мы – служба, которая решает все проблемы горожан, - говорит медицинский психолог городской круглосуточной службы по оказанию экстренной помощи Ольга Погребняк. - Некоторые, позвонив, хотят получить сразу конкретные советы и рекомендации. Но это невозможно: мы не решаем за людей их проблемы, мы помогаем им найти причину, проанализировать случившееся и выйти из кризиса самостоятельно. В итоге взять ответственность на себя за свое состояние, поведение и жизнь в целом.

Основной проблемой, с которой люди обратились, - это внутриличностный конфликт. Из общего числа обращений (а это свыше пяти тысяч человек) большая половина из них была связана именно с проблемой непринятия себя как личности (одинокой, отвергнутой, с проблемным коммуникативным общением с партнером, переживающим зависимость от отношений, насилие, нелюбовь, болезнь или утрату значимого близкого человека и т.д.).

- Отсюда-то и берут начало все проблемы, - говорит Ольга Погребняк, - Когда человек в себе не уверен, комплексует, то он не может устроиться на работу, конфликтует с окружающими либо, вообще, уходит в себя и даже изменяет своей второй половине.

Семейные проблемы на втором месте по количеству обращений. Людей, вообще, больше всего волнует: любит или не любит? Жена звонит в обиде на то, что муж изменил. Муж – потому что его мучит совесть за то, что он изменил. И так из года в год. При этом женщины обращаются чаще: две трети звонков именно от них. Не складываются отношения с супругами, детьми, родственниками, пьет сын или муж.

На третьем месте проблемы социального характера: грядут сокращения, конфликт с начальником, не может найти работу, недостаток денег, давят кредиты, коммунально-бытовая неустроенность, напряженности в социуме.

Проблемы здоровья на четвертом месте: плохое самочувствие, предстоящая или перенесенная операция, неизлечимая болезнь, ВИЧ-инфекция. Алкоголизм, наркомания и др. виды зависимостей также волнуют людей: звонили не только те, кто ступил на пагубный путь, но и родные и близкие, переживающие за их жизнь. Ангарчане жаловались и на сексуальные проблемы: неудовлетворенность партнером, сексуальные нарушения.

Из всего числа обратившихся в службу доверия примерно 20 процентов - постоянные абоненты. Это люди с низкой переносимостью стрессовых ситуаций. Едва они только оказываются в сложной ситуации, тут же звонят психологам. Главная задача в этом случае - профилактика и предотвращение острых кризисных и суицидально опасных мыслей и состояний.

Если брать в расчет возраст позвонивших, то основная масса приходится на возраст от 40 до 50 лет. Меньше всего звонят подростки до 15 лет.

- А ведь это как раз очень опасный возраст, - считает Ольга Погребняк. – Взрослые в тяжелой ситуации могут поплакать, выругаться, сняв напряжение. Подростки же замыкаются в себе, становятся агрессивными, начинают курить. Они злятся, когда им плохо. А взрослые, к сожалению, не могут снизойти до их уровня общения – ведут себя как родители, как педагоги, но только не как друзья. И в этом причина многих самоубийств среди подростков.

Все 28 лет служба востребована и работает в режиме нон-стоп.

Чаще всего сюда звонят днем, с 13 до 18 часов, и ночью, с 20 до 2 часов.
В новогоднюю ночь на Телефоне доверия также сидит психолог, который готов выслушать вашу историю даже ровно в 12 часов под бой курантов.

- Главная проблема людей, как бы банально это ни звучало, - это отсутствие взаимопонимания и желания услышать друг друга. Так как наступивший год у нас идет под знаком Крысы, расскажу про крыс историю. На них не зря ставят эксперименты, поскольку они высокоинтеллектуальные животные. В одном опыте крыс разделили на три группы. Одну постоянно подкалывали, другую гладили, а с третьей не общались вообще. Так вот, крысы из последней группы постоянно болели, из первой – были очень злыми. А из второй – ласковыми и послушными.

Надо помнить, что мы мало чем отличаемся от животных, нам всем нужна ласка и любовь. С ними каждый из нас может самостоятельно справиться с любыми проблемами.