Не виноватая я…

- Я не брала! Ой, брала, конечно, просто в сумочку положила, руки были заняты! Поэтому оплатить забыла! И не смотрите на меня так!

Подобные возгласы время от времени раздаются в ангарских гипер- и супермаркетах. Звучат они, когда выясняется, что покупатель по какой-то причине решил проигнорировать оплату взятого товара.

Психологи утверждают, что две трети покупателей готовы что-либо стырить в торговых предприятиях самообслуживания, если бы были уверены в своей безнаказанности. Разумеется, читатели нашей газеты наверняка отнесут себя к оставшейся одной трети. Поэтому рассказ об ангарских несунах они прочтут с удовольствием и гневным осуждением.

Евгений Морозов, инспектор службы пропускного режима торговой сети «Континент-Эконом», помнит десятки казусных историй. Приводим только самые одиозные эпизоды.

- Не так давно молодой человек взял упаковку жареных пельменей и сок, улучил момент, когда дверь в служебное помещение открылась, и прошмыгнул в туалет, - рассказывает Евгений. - Закрывшись в санузле, парень проворно проглотил пищу и только после окончания процесса открыл дверь стучавшимся к нему контролёрам.

Неординарный поступок объяснил простым желанием покушать. Другие объяснения, которые можно услышать от магазинных воришек, звучат так:

- «Маленькая пенсия, питаюсь только хлебом и водой из-под крана»;
- «Хотел продать украденное» (ну, здесь хоть честно говорят о корыстных намерениях!);
- «Пытался проверить работу охраны»;
- «Я не брал! Оно само в карман попало!»

Порой неблаговидные поступки совершают граждане, внешность и поведение которых внушают абсолютное доверие. Морозов вспоминает:

- Среди наших клиентов была благообразная бабуля. Знала по именам кассиров, у кого ребенок учится, у кого ещё в детсад ходит. Само обаяние! Оказалось, что старушка профессионально, с выдумкой, регулярно очищает полки супермаркета - на подкладку пальто нашила продолговатые карманы, куда идеально помещались батончики колбасы, глазированные сырки и багеты.

Однако выделить какую-то определённую возрастную категорию воришек невозможно: этому постыдному пороку, как и любви, покорны все возрасты.
Не так давно у вороваек появилось ноу-хау: взрослые привлекают к кражам… своих детей. В капюшон детской курточки или в руку ребенку дается товар - вдруг на контроле не заметят? А заметят - тут же начинается родительский лепет о том, что чадушко, мол, ухватило, а я и не заметил!

Морозов назвал самую популярную у воров группу товаров. Это кофе, блоки жевательной резинки, шоколад и коньяк в плоской таре. Выбор несунов объясняется просто: украденный товар по бросовой цене предлагается продавцам рынков и круглосуточных киосков. Многие не брезгуют возможностью поживиться, поощряя воров. Ещё одна особенность - зимой кражи совершают чаще, ведь под теплой одеждой удобней спрятать товар.

- Постоянных несунов наши работники уже знают в лицо, - говорит Евгений Морозов. - При появлении за ними догляд особый - так и норовят что-нибудь умыкнуть. Может быть, они и клептоманы, только не нам диагноз ставить. Ведь как бывает - катит небедно одетый человек полную тележку товара к кассе, а в рукаве палку «Ангарской» колбасы прячет! Вот загадка для психологов!

Задача контролера в супермаркете - не допустить краж и конфликтных ситуаций. Если возникло подозрение в нехорошем поступке, контролер обычно предлагает показать сумку или выложить содержимое карманов. Понятно, что промах не исключается, и для честного человека даже вежливое предложение может показаться оскорблением.

- Как правило, ребята не ошибаются, хотя просчеты бывают, - пояснил Морозов. - Советую покупателям с пониманием относиться к их работе, просьба контролёров вовсе не ставит целью кого-то унизить. Ошибется контролер - обязательно принесёт извинения.

Согласитесь, взволнованное объяснение о том, что плитка шоколада оказалась в кармане покупателя совершенно случайно, звучит неубедительно! Сам контролёр не должен прикасаться к чужим вещам, его задача - убедить человека помочь работникам развеять возникшие сомнения. Если неоплаченный товар всё-таки обнаружат, то в первую очередь предложат оплатить его стоимость. Оплатишь - отпустят с миром. В случае отказа в супермаркете немедленно появятся сотрудники частного охранного предприятия и препроводят несговорчивого покупателя в милицию: досмотр с понятыми, протокол и прочие неприятности. Если сумма украденного перевалит за три тысячи рублей - будет уголовное дело по 158-й статье Уголовного кодекса. Меньше - административное взыскание, что тоже малоприятно.

- В милицию направляем не всех. Предпочтение отдаётся постоянным несунам, наркоманам и «оптовикам», - добавил инспектор.

К конфликтам порой приводит вольное толкование права собственности. Например, гражданин вынул из тележки баночку напитка, откупорил и начал употреблять. Как же, это моё, я же заплатить готов! Стоп! Пока товар не оплачен, он является собственностью магазина, ведь единственный документ, подтверждающий ваши права, - это кассовый чек. Однажды здоровенный детина начал кушать в торговом зале яблоки. После замечания контролера полез в драку, оказал сопротивление прибывшим по сигналу милиционерам и в итоге получил реальный срок лишения свободы. Вот так отведал яблочек!

Контролёры в супермаркетах вовсе не склонны видеть в каждом покупателе потенциального вора. И если к нам, принадлежащим к той самой заветной трети честных покупателей, обращаются с просьбой показать недра сумки, то, наверное, стоит воспользоваться возможностью ещё раз продемонстрировать окружающим приверженность к заповеди «Не укради!»

Николай ТРОФИМОВ