Анонимные обращения граждан в общественную приемную не рассматриваются

Последнее время в общественную приёмную отдела делопроизводства, работы с обращениями граждан и по кадровой работе администрации города Ангарска стали часто поступать анонимные обращения. Начальник отдела делопроизводства, работы с обращениями граждан Ирина Макарова сообщает, что, согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», в случае, если в письменном обращении гражданина не указаны его фамилия, имя, отчество и почтовый адрес, обращение считается анонимным и не регистрируется в общественной приёмной.

– Существует специальный порядок, согласно которому общественная приёмная администрации организует свою работу. Закон обязывает отвечать на обращения граждан, однако, если в обращении не указаны контактные данные, в том числе почтовый адрес, по которому мы сможем написать ответ, обращение не регистрируется и, соответственно, ответа гражданин не получает, - рассказывает начальник отдела делопроизводства, работы с обращениями граждан администрации города Ангарска Ирина Макарова.

Ирина Макарова отметила, что обращения, оформленные соответствующим образом, регистрируются в базе в течение трёх дней. Исполнен документ, то есть, дан ответ, должен быть не позднее, чем через 30 дней после обращения. Однако существуют случаи, когда необходимо дополнительное время для изучения вопроса. В этом случае срок исполнения документа может продляться. Гражданину направляется промежуточный ответ, а срок исполнения документа переносится, но не более чем на 30 дней.

– Зачастую в общественную приёмную приходят обращения, которые содержат вопросы, не входящие в компетенцию администрации. В этом случае обращение в течение семи дней направляется в соответствующий орган, а гражданина уведомляют о том, что обращение было перенаправлено, - отметила Ирина Макарова.

Если же у ангарчан есть необходимость высказать свои предложения или пожелания, напоминаем, что в администрации города Ангарска круглосуточно работает «Народный телефон», позвонить по которому можно по телефону: 53-44-44.