Кто звонит держателям карт и просит их рассказать о последних операциях в «Сбербанк Онлайн»?
Жителям области после операций в «Сбербанк-онлайн» стали звонить непонятные люди и надоедать расспросами. Иногда после таких навязчивых разговоров пластик блокируют. Подобными историями завалены соцсети.
Эти «письма счастья» облетели область в смс и сообщениях в сети. В них люди рассказывают другу о звонках из контакт-центра «Сбербанка». В интернете появилась информация о том, что сотрудники блокируют карту, если владелец счёта платит за услуги и товары через мобильное приложение.
Если вдруг вам позвонят и попросят назвать фамилию, имя и отчество получателя и цель платежа, первое вы можете назвать, но цель платежа всегда должна быть — перевод денег знакомому или родственнику на подарок либо возврат долга.
Анастасия Емельянова получила подобное предупреждение от своей знакомой. Ей позвонили из колл-центра. Судя по обсуждениям в соцсетях, таких случаев немало. Схема выбора собеседника проста. В основном звонят тем, кто в находится числе людей, которые за короткий срок отправили деньги одному и тому же человеку. Или просто совершали операцию на крупную сумму. Анастасия не исключает, что таким образом выводят на свет теневой
— Это, естественно, интересно налоговой, потому что никак не отслеживается финансовая деятельность предпринимателя. Они не знают, какой уход/приход был у предпринимателя. Не могут рассчитать налог, который могут с него взять, — говорит жительница Иркутска Анастасия Емельянова.
К слову, юристы для себя вычеркнули из числа подозреваемых «Сбербанк». По их мнению, он не может совершать подобных звонков. Они просто незаконны.
— Персональные данные банк должен хранить и не давать к ним доступ посторонним лицам. Когда вам звонит человек, вы же не можете удостовериться, что это сотрудник банка или мошенник, который под видом сотрудника банка пытается у вас взять личную информацию? И второе — банковская тайна — вы не обязаны говорить даже сотруднику банка, куда вы направили денежные средства, — говорит юрист Игорь Льгов.
Попросить назвать личные данные сотрудник может лишь в случае перевода очень крупных сумм — от 500 000 рублей. Деньги со счёта не уйдут, и вам на телефон придёт смс с просьбой позвонить в контакт-центр. Таким образом банк защищает своих клиентов от мошенников.
— В случае если клиент назвал некорректную информацию-либо неправильные паспортные данные, либо некорректное кодовое слово, то банк имеет право блокировать карту до выяснения причин, — говорит заместитель управляющего Иркутского отделения Сбербанка Дарья Ефимова.
Кстати, представители «Сбербанка» называют сообщения о блокировке карт попыткой очернить репутацию организации. В начале ноября банк атаковали хакеры. Возможно, именно так мошенники получили доступ к данным клиентов. Сейчас вопросом занимаются спецслужбы. А пока проблему не решили, юристы советуют при лжезвонках сразу класть трубку и не тратить своё время и нервы.
