«Евросеть» вернет деньги за телефон с дефектом

Сегодня человек не представляет своей жизни без телевизора, планшета и сотового телефона. На рынке представлено многообразие смартфонов различных фирм. Но, несмотря на стремительно развивающиеся технологии, нет гарантий, что новый сотовый прослужит долго.

В ноябре 2015 года мужчина приобрел SONY XPERIA M5 за 27 990 рублей в «Евросети», а уже через полгода телефон начал барахлить: во время разговора собеседник его не слышал.

Поскольку гарантийный срок не истек, покупатель обратился в магазин и попросил вернуть деньги за товар. В возврате денежной суммы ему было отказано, а телефон был сдан на диагностику и ремонт. По прошествии 40 дней мобильник был возвращен владельцу, однако недостаток не был устранен.

Мужчина еще дважды пытался вернуть смартфон, но его попытки не увенчались успехом. В ответах на претензии представители «Евросети» предлагали только сдать телефон на проверку его качества. Тогда потребителю, чьи права были нарушены, пришлось обратиться в суд.

В ходе рассмотрения дела ответчик, не согласившись с исковыми требованиями, заявил ходатайство о проведении судебной технической экспертизы. Заключение эксперта АНО «СибЭкспИ» подтвердило недостатки телефона.

По решению суда с ответчика в пользу истца взыскана, уплаченная за товар, денежная сумма, неустойка, штраф, расходы по оплате за проведение экспертизы, судебные расходы на представителя, компенсация морального вреда в общем размере 81 000 рублей.