В Иркутской области растет число жалоб на действия коллекторских агентств

С начала 2018 года в УФССП по Иркутской области зарегистрировано 214 обращений с претензиями к работе коллекторов, микрофинансовых и микрокредитных организаций. Это почти на 100 заявлений больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Как сообщил на пресс-конференции 26 марта главный судебный пристав Иркутской области Теймур Магомедов, в результате проверок деятельности коллекторских организаций составлено два протокола по статье 14.57 КоАП РФ – нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности – в отношении двух микрофинансовых организаций. С начала 2018 года Арбитражным судом Иркутской области принято три решения об административном наказании в виде штрафов по 50 тысяч рублей.

По мнению главного судебного пристава, повышение количества жалоб указывает на повышение правовой сознательности населения, освещения деятельности недобросовестных коллекторов в прессе, а также активное соучастие МВД, прокуратуры, Роспотребнадзора и прочих надзорных структур. Чаще всего нарушителями законодательства становятся организации, которые профессионально занимаются взысканием долгов, либо не имеющие официального разрешения коллекторы, работающие на свой страх и риск.

При этом офисы большинства нарушителей находятся за пределами Приангарья. В 2017 году принято 17 решений об административном наказании в виде штрафов от 50 до 60 тысяч рублей в отношении агентств, зарегистрированных в Москве и Санкт-Петербурге, на суммы от 50 до 200 тысяч рублей оштрафованы также три микрофинансовые организации.

По словам Теймура Магометова, закон четко предписывает порядок работы с должниками. Общаться с «клиентом» можно с 8:00 до 22:00 в рабочие дни, с 9:00 до 20:00 в выходные, не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и четырех раз в месяц. Каждый коллектор должен звонить только с официально зарегистрированного номера, представляться полным именем, назвать организацию, которую он представляет, а также установить личность клиента.

– Многие коллекторские бюро пользуясь правовой безграмотностью людей позволяют себе незаконные методы ведения работы с клиентами: непрерывные звонки, угрозы, хамство, передача сведений о задолженности третьим лицам, незаконное использование персональных данных, – отметил пристав.

Пристав также подчеркнул, что коллекторы не имеют права досаждать телефонными звонками родственникам, знакомым и другим третьим лицам, обращаться по месту работы должника.

– Для нас остается полной загадкой, как к коллекторам попадают персональные данные третьих лиц. Персональные данные охраняются законом. Однако мы видим, что кто-то ими оперирует. Утечки допускают и операторы сотовой связи, коммерческие структуры и даже официальными органами. Мы рекомендуем как можно бережнее хранить свои паспортные данные, особенно при заполнении различного рода анкет, каковые, например, требуются для получения скидочных карт, – пояснил Теймур Магомедов.

Справка:

Сообщить о незаконных действиях коллекторов можно в отдел ведения государственного реестра и контроля за действиями юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП по Иркутской области по телефонам: 8 (3952) 21-45-83, 21-45-85, а также по электронной почте ovgrk@r38.fssprus.ru