О хамстве, или испорченное настроение
С хамством мы сталкиваемся почти каждый день. Вчерашний вечер не стал исключением. Мы с подругами решили провести пятничный вечер в боулинге, в "Галактике", заказали дорожку на 22.30, на два часа, перед этим уточнили, что на дорожке могут играть 6 человек. Заказали такси "Ягуар", по времени, оставили заявку на 22.10, её оформили за час до положеного времени. В итоге ни в 22.10, ни в 22.20, ни в 22.25 такси не приехало, нас кормили обещаниями "Подъезжает". Мы, понимая, что опоздаем на боулинг, позвонили в "Галактику" и предупредили, что опоздаем минут на 10 в связи с проблемой с такси, на что нам ответили: "Всё в порядке, вас подождут". В конечном итоге такси подъехало в 22.33, мы доехали до клуба "Галактика" в 22.43. Спросив водителя об оплате, мы получили ответ, что должны заплатить 200 рублей, чем мы были возмущены, так как столько времени ждали такси на морозе, а нам даже не сделали скидку. В кассе "Галактики" нам сказали, что нужно оплать два часа боулинга и оплатить вход для двух человек, то есть дополнительных 500 рублей. Мы пытались уточнить непонятное - если на дорожке играют 6 человек, то почему мы должны оплатить вход для двух человек. На что в кассе вразумительного ответа мы не получили. На просьбу позвать администратора, кассир ответила, что она сейчас подойдет. В итоге мы, простояв ещё 10 минут снова подошли к кассе, и только после этого кассир встала и пошла за администратором. Но далеко за ней идти ей бы не пришлось, так как женщина, оказавшаяся администратором, все это время стояла рядом с охраной. После этого она подошла к нам и даже не представилась. На наши просьбы прояснить ситуацию, она не ответила нам ничего убедительного, только повторяла, что с половины одиннадцатого вход платный, а почему именно четыре проходят бесплатно было непонятно, так же как и то, где это написано. На просьбу как-то разрешить ситуацию, мы получили очень красноречивый ответ: "Либо платите, либо уходите". Разговариввали мы с ней не на повышенных тонах, не грубили, говорили. что администратор - это человек по работе с людьми и она должна решить эту проблему. В итоге она развернулась и ушла, сказав, что мы вообще не проходим. Мы позвонили в такси и сказали им, что так как они приехали невовремя, мы опоздали в боулинг, с нас требуют дополнительную плату за вход. Мы попросили, чтобы "Ягуар" оплатил нам эти 500 рублей, либо организовал нам бесплатную поездку до другого боулинга. На что диспетчер нам ответила, что она поговорит со старшим диспетчером и перезвонит. Перезвонив, она сказала, что нас бесплатно не повезет и никаких денег нам не даст, объясняя тем, что в "Галактике" до 23.00 бесплатный. Наши аргументы, что вход бесплатный долько до 22.30 она не хотела слушать и просто повесила трубку. В итоге вечер был бесповоротно испорчен. Спасло его только то, что в Ангарске еще остаются такие места, в которых дорожат своими клиентами. Таким заведением оказался бар-караоке "My Story".
Хочется сказать, что неважно - большой это город или маленький, крупное это заведение или нет, прежде всего они должны уважать своих клиентов и находить к ним подход.
Перенесено в блог автора.
как то автор так ненавязчиво
такси Ягуар-это вообще отдельная история!Для них приехать через 40 минут после заказа-это нормально,при этом они не считают нужным даже предупредить.Кормят каждый раз своим:подождите 5-7 минуток,сейчас подъезжает машинка,и еще характерно для такси изменения цены поездки с изменением диспетчера видимо.Раньше было отличное такси,поэтому привыкла к их услугам,а сейчас такое отношение не приемлемо для меня!Задумайтесь,владельцы такси Ягуар!Вы теряете постоянных клиентов!
-0
я считаю что не следует
Советчица, какой у них номер
Советчица,
какой у них номер БВК? просто тоже столкнулась один раз с таким. потом ехала в другой машине, водитель сказал что ушел от Ягуара из-за этого. Диспетчеры косячат и все валят на водителей, в итоге водителям прилетает по полной от клиентов.
Про Галактику... забегаловка та еще. контингент тоже не ахти. была там один раз в боулинге, даже не поняла что нахожусь в "ночном клубе"... больше туда и не заходила. уж лучше в победу съездить с таким раскладом.
Вы еще не умерли, чтобы я говорила о вас только хорошее.
-0
Liza пишет: такси остается
типа заплатить и не поехать Den пишет: вы знаете способ
галактика вообще быдлятина
Liza пишет: придти туда и
Den пишет: авария на дороге
Liza пишет: не прокатит а вы
Den пишет: .другие не будут
Liza пишет: они тогда вообще
а можно акцию обьЯвить против
!!! только чтобы много народу так сделало... Водители конечно пострадают, только надо тоже грамотно выбирать работодателя! Нечего у хамов и люителей работать!в Ангарске похоже мало мест,
Лилит, глупость говорите.
В галактику последнее время
Девочки, я конечно не могу
Девочки, я конечно не могу поспорить с Вами, по причине своей глупости, только вы вот вообще никак на ситуацию повлиять не можите, не глупо, ни воспользовавшись своим великолепным умом! По..ть, поучаствовать... Я считаю, что номер такого такси нужно просто забыть, как минимум, а как максимум взорвать! р.с. думаю, вашего образования хватило бы, чтобы диспетчером такси работать... вот бы здорово тогда было!!! вызываешь таксо, а оно к тебе на пятый этаж поднимается, звонит вежливо в двери, и выйти помогает за две минуты до намеченного времени!!!
-0
Лилит, что то и правда вы
Лилит,
что то и правда вы мадам умом не блещете... Вы работаете вообще? от вас зависит какой у вас шеф? это раз, два:
думаю, вашего образования хватило бы, чтобы диспетчером такси работать...
и не только ими. моего лично образования на многое хватит. а вот вашего похоже и на диспетчера мало будет.
Вы еще не умерли, чтобы я говорила о вас только хорошее.
-0
ОЧ-ень рада за вас! Милочка,
ОЧ-ень рада за вас! Милочка, в силу вашего юного возраста, если это конечно ваше фото... можно простить вам вашу обидчивость, вы зерно потеряли... Если мне мой шеф не нравится, то я не овца безсловестная, чтобы работать в плохой компании! Я несомненно работу поменяю, вот так и зависит от меня выбор шефа! Это чтобы вам понятнее было, разьясняю! По прежнему не услышала от вас, как наиболее заинтересованного участника обсуждения, ни одного предложения по исправлению таких ситуаций! Вы только п--ть можете!
-0
Единственно правильное
Лилит, Ручная С, девушки,
Летом были в отпуске, ездили
Летом были в отпуске, ездили в другой город.Была очень поражена работой местного такси.Диспетчеры девушки с такими мягкими голосами,слушаешь её,и аж мне девушке на душе так приятно становится(и приятной поездки пожелает и вообще-уровень совсем другой.Вопрос: Ангарчане,ведь город то небольшой,давайте будем терпимее к друг другу.Испортили человеку вечер,а пошли бы на уступку и пустили бесплатно,так может и стали они там постоянными посетителями.
Недорого и Вам пригодится http://www.turkbutik.ru/
-0
Лилит пишет:Я несомненно
Я несомненно работу поменяю,
Умочка! а если на другую потом никто не возьмет или на предприятии\в офисе всё устраивает кроме начальства? поверьте, от вас не зависит. и не дай бог вам с этим столкнуться и узнать об этом.
По прежнему не услышала от вас, как наиболее заинтересованного участника обсуждения, ни одного предложения по исправлению таких ситуаций
элементарно, Ватсон! На кой черт ездить на этом такси? выбрать для себя подходящее и все. Я вот предположим всегда 703 звоню. Знакомый "Максим" советовал. но там настолько тупоголовые девушки работают что они порой заявку минут по пять принимают. раза три звонила им - каждый раз одно и тоже. отсылала прямым текстом по энному направлению в итоге.
Вы еще не умерли, чтобы я говорила о вас только хорошее.
-0
с диспетчерами из "Максима"
Настасья пишет: нужно очень
нужно очень терпеливо и без нервов разговаривать
я женщина нервная. не собираюсь по пять раз разжевывать. тем более такие банальности....ну откуда я знаю точный адрес бара Акабама? спрашиваю вам на кой? отвечают чтоб водителю было легче найти....у нас их будто пять или будто никто не знает это заведение. на хрена мне водитель который даже не знает где Абама? так же с "Центром". Откуда я знаю точный адрес их? чтоб говорит водитель не перепутал еще с чем нибудь. и нашел. У НИХ ТАМ ВООБЩЕ ВОДИТЕЛИ СЛЕПОГЛУХОНЕМЫЕ? думаю нет.
Вы еще не умерли, чтобы я говорила о вас только хорошее.
-0
С чего тут решили, что кто-то
С чего тут решили, что кто-то кого-то должен бесплатно возить? Ситуация с опозданиями, конечно, неприятная, но в таком случае лучше вообще забыть номер этого такси и никогда им больше не пользоваться. Благо фирм сейчас достаточно.
А диспетчеры реально попадаются хамьё. Оно и понятно. Вот вакансия вчерашняя - оператор такси http://liveangarsk.ru/rabota/vacancy141323 Ну кто будет работать за 8000 рублей, тем более быть ответственным, исполнительным, дорожить клиентами.
-0
Ручная С пишет: Знакомый
Знакомый "Максим" советовал. но там настолько тупоголовые девушки работают что они порой заявку минут по пять принимают. раза три звонила им - каждый раз одно и тоже. отсылала прямым текстом по энному направлению в итоге.
Там заявку принимают девушки, находящиеся в колл-центре, расположенном в Кургане. Поэтому и трудно им про Ангарск объяснять.
Болельщик Ермака
-0
телефон такси максим
Ручная С пишет: отсылала
отсылала прямым текстом по энному направлению в итоге.
Вооот, а после этого еще требуем нормального к себе отношения и вежливого разговора!
Там заявку принимают девушки, находящиеся в колл-центре, расположенном в Кургане. Поэтому и трудно им про Ангарск объяснять.
Я просто называю номер квартала, и примерные ориентиры. Или говорю, что с водителем потом на месте уточним. И все нормально проходит. А тут с девчонками провели на работе эксперимент: позвонили в местное такси и в Максим и попросили сказать расценку на поездку с Площади до Квартала. Разница вышла в 15 рублей в пользу Максима. Мелочь, а приятно...
кого-то нашли в капусте, кого-то принес аист, а я от Мaybelline - все в восторге от меня! 
-0
Малютка Кысь, я лучше больше
со мной на днях в такси
со мной на днях в такси приключилось что то подобное как у автора блога...обычно отвожу ребенка на машине в садик. но этим утром машину брать не стала-уж очень холодно было. решила вызвать такси. позвонила в 6.30 вызвала такси (780 - запомнтие и не звооните!) на 7.45... далее в 7.30 позвонила и напомнила:
-девушка я такси на 7.45 по времени заказывала. вы помните про нас? такси подъедет по времени?
-эээ...ууу...ммм...ага ага...да да...помним....(по голосу было понятно что не очень то и помнят)
время 7.47...звоню, спрашиваю, предупреждаю что с маленьким ребенком. девушка говорит чтобы через 2 минутки мы выходили таксист подъезжает. мы выходим...такси нет. на улице холод. звоню...спрашива- где???...девушка говорит- а таксист подъехал и уже вам звонил...а вас нет 
...я в шоке, говорю-нету машины, и никто мне не звонил!!!!на что девушка говорит что вот сейчас уточнит...возможно он не там стоит... где не там я так и не поняла...у нас обычный 5этажный дом подъезды которого хорошо видны. рядом только дом подъезды которого на другой стороне!!!! время 7.53....я звоню опять...не отвечают. звонит муж(с работы) девушка взяла трубку и сказала якобы нас с ребенком уже забрали!!! хотя я по прежнему стояла на улице!...время 7.58. трубку не берут....в 8.00 подъезжает таксист. я сажусь-выливаю все гамно которое накопилось. он в шоке типа щас разберемся! звонит диспетчеру и спрашивает- а что такси по времени было? почему никто не предупредил? я стоял в 85 квартале....я вообще в шоке. на меня диспетчер не брала трубку. муж дозвонился с другого номера поговорить насчет оплаты за такси, девушка грубо рявкнула "ну извинте" и бросила трубку. в итоге водитель сказал что я должна им 110 рублей. я сказала что ничего платить не буду!.он позвонил диспетчеру-та орет на чем свет стоит. он на нее типа сама виновата! в итоге я заплатила 50 рублей и баста! сказала либо 50 плачу либо нифига!...водила согласился на 50 рэ. и это не первые случаи!....
ВЫ ЗНАЕТЕ, КОГДА ВАС НЕТ, О ВАС ТАКОЕ ГОВОРЯТ....ПЕРЕДАЙТЕ ИМ, ЧТО КОГДА МЕНЯ НЕТ, ОНИ МОГУТ МЕНЯ ДАЖЕ БИТЬ!....=)
-0
kiber_ejiki пишет: 50 рублей
mashushka пишет: Мы пытались
Мы пытались уточнить непонятное - если на дорожке играют 6 человек, то почему мы должны оплатить вход для двух человек
ну потому что там всегда так было 
только для 4-ых бесплатно. Надо было еще 2-х подруг найти, заказать 2-е дорожки и пройти всем бесплатно 
с половины одиннадцатого вход платный, а почему именно четыре проходят бесплатно было непонятно
см.выше...
Вообщем-то история про то как коммерческая организация не пошла на встречу клиентам, которые ссылаясь на другую ком.организацию (такси Ягуар) хотели сэкономить на 2-х билетах.
Как только кто-нибудь узнает, что у нас в городе в каком-нибудь клубе будут пускать со скидкой (а лучше бесплатно 
) из-за опоздания такси прошу незамедлительно написать
Всем добра!
-0
mashushka пишет: Именно
) скидку сделали? mashushka пишет: А причем тут
А причем тут скИдка?
ну как причем? Из того что Вы написали видно, что плата в 500руб (хотя это предусмотрено правилами клуба или что там представляет из себя "Галактика"?) Вас не устроила и Вы просили "администратора" пройти бесплатно, на что она Вам ответила
"Либо платите, либо уходите"
Вы наверно просто любитель галактики ,как я понимаю самый заядлый.
можно так сказать. Был там пару раз, последний в 2010г.
mashushka,
мой совет: не ходите в клуб без денег! Внутри может кто и угостит за право быть в Вашем обществе, но вот за вход иногда приходиться платить
Всем добра!
-0
но там настолько тупоголовые девушки работают что они порой заявку минут по пять принимают. раза три звонила им - каждый раз одно и тоже. отсылала прямым текстом по энному направлению в итоге
Просто диспетчеров у Максима в Ангарске нет, поэтому относитесь с пониманеим, машина всегда приедет во время, а вот ДОЛБАННЫЕ ПАССАЖИРЫ не выходят по 10-15 минут, ведь 10 минут бесплатного ожидания! А когда говоришь я вас 15 минут прождал и прошу доплатить за 5 минут ожидания, то столько о себе услышишь лестного, и удивляются потом, что же вечером ожидание по часу.
-0
nelubin 80 пишет: тупоголовые
